Attention, les clients inattentifs risquent d'être blacklistés ! Cette plateforme de réservation a décidé de sévir contre les mauvais comportements. Cela ne plaira pas à tout le monde.
Dans le tumulte quotidien des obligations et des imprévus, il est facile d'oublier une réservation, même celle qui devait vous permettre de passer un moment privilégié avec votre partenaire. Vous avez reçu des rappels par e-mail et SMS, mais rien n'y fait, votre oublie est fréquent. Pour contrer ces situations courantes, une grande plateforme de réservation de restaurants a mis en place une nouvelle politique. Depuis le 1er octobre, les utilisateurs qui oublient quatre réservations en un an seront exclus de l'application.
Une mesure stricte mais nécessaire
Il est désormais officiel : les utilisateurs qui font faux bond trop souvent ne seront plus les bienvenus. Bien que la France affiche un taux de 'no-show' relativement bas (environ 3 % depuis le début de l’année), cette habitude reste un véritable fléau pour les restaurateurs. Damien Rodiére, directeur général Europe de l'Ouest de la plateforme, souligne l'importance de cette initiative. La plateforme lutte résolument contre les 'no-show', ayant été l'une des premières à introduire l'empreinte bancaire pour sécuriser les réservations.
Un appel à la responsabilité
La stratégie de la plateforme vise à sensibiliser les clients à l'importance d'annuler leurs réservations lorsqu'ils ne peuvent pas s'y rendre. Les absences non signalées peuvent occasionner une perte financière significative pour les restaurants, allant jusqu'à 20 % de leur chiffre d'affaires. En revanche, pour le client, il suffit d'un simple clic pour annuler. Cette nouvelle règle pourrait bien changer les habitudes des clients.
